Implémenter un assistant qui connecte uniquement à vos documents, quelles options ?

Dans le monde numérique d’aujourd’hui, l’accès rapide et sécurisé à l’information est devenu une nécessité pour les entreprises de toutes tailles. Les organisations cherchent constamment à améliorer leur efficacité opérationnelle et leur capacité à accéder à l’information de manière fluide et sécurisée. L’une des solutions pour répondre à ce besoin est l’implémentation d’un chat assistant. Cet outil de communication automatisé permet aux entreprises d’accéder à leurs documents, données et bases de connaissances à tout moment et en tout lieu. Mais quelles sont les options disponibles pour mettre en place un tel système ? Dans cet article, nous explorerons les différentes approches, leurs avantages et inconvénients, ainsi que des conseils pour choisir la meilleure solution pour votre organisation.

GPT personnalisé OpenAI

L’une des solutions possibles est le GPT personnalisé d’OpenAI. Cette technologie repose sur des modèles de langage avancés capables de comprendre et de générer du texte de manière contextuelle. Sa configuration initiale peut coûter entre 2 000 et 5 000 €, avec un coût mensuel supplémentaire de 20 à 200 € par créateur. Les utilisateurs gratuits peuvent également accéder aux GPT personnalisés, mais avec des limites strictes (10 messages/5h). Ces tarifs rendent cette solution accessible aux entreprises de différentes tailles, tout en leur offrant l’opportunité de personnaliser leur assistant en fonction de leurs besoins spécifiques.

L’avantage de cette approche réside dans son déploiement rapide et sa conformité aux normes. OpenAI propose des solutions clé en main qui peuvent être rapidement intégrées dans l’infrastructure existante d’une entreprise. Cependant, il est important de noter que les employés d’OpenAI peuvent consulter les données pour des raisons de surveillance de la sécurité. Cela peut poser des problèmes de confidentialité pour certaines entreprises, en particulier celles qui traitent des informations sensibles. Il est donc crucial d’évaluer le niveau de confort de votre entreprise avec cette contrainte avant de choisir cette option.

Implémentation RAG

Le RAG, pour Retrieval-Augmented Generation, est une autre option à considérer. Cette méthode d’implémentation coûte entre 20 000 et 75 000 € pour l’installation, avec un coût de maintenance mensuel de 300 à 2 000 €. Le RAG combine la récupération d’informations avec la génération de texte, ce qui permet de créer des assistants capables de fournir des réponses précises basées sur des documents internes.

L’avantage majeur de cette approche est que vous avez un contrôle total sur vos données – seule votre équipe y a accès. Cela signifie que les informations sensibles restent protégées au sein de votre organisation, ce qui est souvent une priorité pour les entreprises soucieuses de la confidentialité. C’est donc une option idéale pour les équipes techniques solides qui souhaitent un contrôle strict des données. La mise en place d’un système RAG nécessite toutefois des compétences techniques avancées, ce qui peut représenter un défi pour certaines entreprises.

Microsoft Copilot Studio

Microsoft propose également une solution pour l’implémentation d’un chat assistant. Le coût du setup est compris entre 15 000 et 35 000 €, avec un coût mensuel supplémentaire de 20 à 60 € par utilisateur. Microsoft Copilot Studio s’intègre parfaitement à l’écosystème Microsoft, offrant une stack complète comprenant Power Automate Flows, Dataverse Tables, et Agent Flows. Ces outils permettent de créer des workflows automatisés qui améliorent l’efficacité des opérations quotidiennes.

Avec Microsoft Copilot Studio, vos données restent dans l’écosystème Microsoft avec un chiffrement d’entreprise, ce qui est idéal pour les entreprises déjà sur Microsoft 365. Cela garantit une intégration fluide avec des outils familiers tels qu’Office et Teams, facilitant l’adoption par les employés. De plus, l’utilisation de l’environnement sécurisé de Microsoft aide à protéger vos données contre les menaces externes.

Plateforme entreprise

Pour les PME moyennes avec des budgets de gouvernance IT, une plateforme d’entreprise peut être une option intéressante. Le coût d’installation est compris entre 35 000 et 40 000 €, avec un coût mensuel de 1 000 à 5 000 €. Ces plateformes offrent une solution complète qui peut être adaptée aux besoins spécifiques de chaque entreprise.

Dans cette configuration, l’accès aux données est partagé avec le fournisseur de la plateforme sous des accords d’entreprise. Ces accords garantissent que le fournisseur respecte des normes de sécurité strictes pour protéger vos données. Cependant, il est crucial de bien comprendre les termes de ces accords pour s’assurer de la confidentialité des informations partagées. Les plateformes d’entreprise offrent souvent des fonctionnalités avancées telles que l’intégration de l’IA et l’automatisation des processus, ce qui peut aider à améliorer l’efficacité opérationnelle.

Configuration hybride sécurisée

Enfin, une configuration hybride sécurisée peut être une solution pour ceux qui ont des données sensibles mais qui souhaitent également avoir accès à des modèles d’IA de pointe. Le coût de l’installation est compris entre 25 000 et 35 000 €, avec un coût mensuel de 700 à 2 000 €. Cette approche combine le meilleur des deux mondes : la sécurité des données sensibles et l’accès aux technologies avancées d’IA.

Avec cette configuration, OpenAI reçoit uniquement des requêtes chiffrées, sans avoir accès aux documents sources. Cela protège vos informations tout en permettant à votre entreprise de bénéficier des capacités d’un modèle de langage avancé. Cette solution est idéale pour les entreprises qui doivent respecter des réglementations strictes en matière de protection des données, tout en souhaitant tirer parti des innovations technologiques.

Conclusion

Il existe donc plusieurs options pour implémenter un chat assistant qui se connecte uniquement à vos documents. Chaque solution présente ses avantages et ses inconvénients, et le choix dépendra de vos besoins spécifiques, de votre budget et de votre niveau de confort avec la technologie. Il est essentiel d’évaluer soigneusement les options disponibles, en tenant compte des besoins de votre entreprise et des contraintes de sécurité.

Quelle que soit l’option que vous choisirez, un chat assistant peut grandement améliorer l’accès à l’information et augmenter l’efficacité de votre entreprise. En facilitant la communication interne et l’accès aux connaissances, ces outils peuvent transformer la manière dont votre entreprise fonctionne au quotidien. Alors que la technologie continue d’évoluer, adopter un chat assistant personnalisé pourrait bien être un investissement judicieux pour l’avenir de votre organisation.